Fraktpolicy

Leveranspolicy

FRI FRAKT
Hos TOREKOVS GARDEROB bjuder vi gärna på fri frakt på alla beställningar.
Alla beställningar packas och skickas från vårt internationella lager.
Under perioder med hög efterfrågan, till exempel under högtider eller kampanjer, kan hanteringstiden bli något längre.

ORDERHANTERING
Vi hanterar beställningar måndag till fredag.
Hanteringstiden för beställningar är 3–10 arbetsdagar från köpdatumet.
Beställningarna skickas arbetsdagen efter att hanteringen har slutförts.
Inga försändelser skickas på helger eller helgdagar.
Viktigt: När beställningen har lagts kan den inte längre avbeställas på vanligt sätt.
Om du vill ändra din leveransadress ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post:
kundservice@torekovsgarderob.com
Önskemål om ändringar måste lämnas innan din beställning har gått vidare till leveransfasen.
När beställningen har hanterats kan vi inte längre garantera att leveransuppgifterna kan ändras.
Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter, i synnerhet din ångerrätt i de fall den gäller.

BERÄKNADE LEVERANSTIDER
När din beställning har hanterats och skickats varierar den beräknade leveranstiden beroende på destination.

Destination – Beräknad leveranstid
Sverige och övriga Europa – 7–14 arbetsdagar
USA – 7–15 arbetsdagar
Kanada – 7–16 arbetsdagar
Centralamerika – 10–25 arbetsdagar
Australien och Nya Zeeland – 10–26 arbetsdagar
Övriga världen – 11–30 arbetsdagar

De beräknade leveranstiderna omfattar inte hanteringstiden för beställningen.
I undantagsfall kan leveransen ta upp till 40 arbetsdagar, till exempel på grund av tullformaliteter, väderförhållanden eller logistiska problem som ligger utanför vår kontroll.
Dessa uppskattningar påverkar inte de rättigheter som du har vid försenad leverans enligt tillämplig lagstiftning.

SPÅRNING AV BESTÄLLNINGAR
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Med numret kan du följa ditt paket hela vägen fram till destinationen.
Spårningsinformationen beror på transportören och kan ibland dröja en stund efter att paketet har skickats.
Vi rekommenderar att du väntar tills transportören har uppdaterat informationen.

FÖRSENINGAR ELLER LEVERANSPROBLEM
Vi gör allt vi kan för att hålla de angivna leveranstiderna.
Vissa faktorer utanför vår kontroll kan dock orsaka förseningar, till exempel:

* Tullkontroller och tullformaliteter.
* Transportstörningar.
* Extrema väderförhållanden.
* Perioder med hög belastning inom logistiken.
* Problem hos transportörerna.

Om din beställning är ovanligt försenad eller om du har frågor om leveransen ber vi dig kontakta oss på följande adress:
kundservice@torekovsgarderob.com
Vår kundservice gör sitt bästa för att hjälpa dig och ge dig den information som finns om din leverans.
Vid försening behåller du alla rättigheter som du har enligt tillämplig lagstiftning om leverans av beställningar.

TACK FÖR DITT FÖRTROENDE
Vi vill varmt tacka dig för ditt tålamod, din förståelse och det förtroende du visar TOREKOVS GARDEROB.
Vårt mål är att ge dig en trevlig, pålitlig och transparent köpupplevelse.
Om du har frågor om din beställning eller din leverans finns vår kundservice här för dig.

TOREKOVS GARDEROB
E-post: kundservice@torekovsgarderob.com
Webbplats: torekovsgarderob.com